Каля 80% беларусаў задаволены вынікам звароту ў мясцовыя органы ўлады — сацдаследаванне
16 верасня, Мінск . Каля 80% беларусаў задаволены вынікам звароту ў мясцовыя органы ўлады. Аб гэтым сведчаць даныя маштабнага комплекснага рэспубліканскага сацыялагічнага даследавання,
Станоўча на адпаведнае пытанне адказалі 78,2% рэспандэнтаў, 21% — адмоўна.
«Важна адзначыць: 78,2% рэспандэнтаў з ліку тых, хто звяртаўся ў мясцовыя органы ўлады, задаволены падагульняючым вынікам, гэта значыць тым, як іх праблема, іх пытанне вырашылася. Гэта вельмі высокі паказчык, маркер высокай эфектыўнасці мясцовых органаў улады», — падкрэсліла аналітык Беларускага інстытута стратэгічных даследаванняў (БІСД) Святлана Алейнікава.
Яна адзначыла, што менавіта мясцовыя органы ўлады канцэнтруюць жыццёвыя праблемы людзей. Для іх вырашэння чвэрць апытаных звяртаецца ў мясцовыя органы ўлады. «Тут важна падкрэсліць адрозненне: напэўна, за выключэннем судовай сістэмы, цэнтральныя дзяржаўныя інстытуты ўспрымаюцца як інстытут, які забяспечвае нейкую функцыю, а вось мясцовыя органы ўлады — гэта непасрэдная кропка ўзаемадзеяння чалавека з дзяржавай, куды ён прыходзіць са сваёй праблемай», — растлумачыла Святлана Алейнікава.
Згодна з вынікам сацыялагічнага даследавання, 24,9% рэспандэнтаў звярталіся асабіста для вырашэння сваіх пытанняў у мясцовыя органы ўлады, 74,3% — не звярталіся.
Адказваючы на пытанне, якой форме дыялогу мясцовых органаў улады з насельніцтвам яны аддаюць перавагу, 52,5% апытаных указалі афіцыйны прыём у органах улады, 50,7% — тэлефонныя гарачыя лініі і прамыя лініі, 35,8% — разгляд пісьмовых зваротаў грамадзян, 32,1% — электронны зварот (праз парталы Обращения.бел, 115.бел, e-pasluga.by).
Паводле слоў аналітыка БІСД, у адказах рэспандэнтаў вельмі выразна прасочваецца характэрная для беларускага грамадства традыцыя, гістарычна сфарміраваная псіхалагічная асаблівасць: для беларусаў па-ранейшаму важны асабісты кантакт. «Адпаведна, пераважнымі каналамі і формай дыялогу з’яўляюцца афіцыйныя прыёмы службовых асоб, гарачыя лініі, тэлефонныя лініі», — пракаменціравала яна.
Разам з тым расце папулярнасць інтэрнэт-зваротаў у СМІ, інтэрнэце, сацсетках, месенджарах. Кожны пяты — 20% рэспандэнтаў — выкарыстоўвае гэтыя каналы пры вынясенні сваіх праблем на ўзровень мясцовых органаў улады.
Асобнае пытанне датычылася даверу да адміністрацыі свайго прадпрыемства, арганізацыі, установы. Святлана Алейнікава звярнула ўвагу, што непасрэдны кіраўнік, начальнік — той чалавек, які бачыць праблемы і ўнікае ў іх, стараецца вырашаць канфліктныя сітуацыі, калі яны ўзнікаюць. Станоўча на гэта пытанне адказалі 70,9% з ліку працуючых рэспандэнтаў. Паводле слоў аналітыка, гэтыя вынікі пацвярджаюць даследаванні БІСД, якія раней праводзіліся сумесна з Федэрацыяй прафсаюзаў Беларусі.
Падводзячы вынік, Святлана Алейнікава звярнула ўвагу, што грамадзяне захоўваюць высокі ўзровень даверу дзяржаўным інстытутам, але пры гэтым мяняецца змест самога даверу. Грамадзяне ацэньваюць дзяржаву перш за ўсё праз уласны вопыт узаемадзеяння, праз даступнасць кантакту з дзяржавай і вынік вырашэння хвалюючых праблем. «Галоўны паказчык устойлівасці дзяржавы — гэта як высокі ўзровень даверу, аб якім мы сёння гаворым, так і здольнасць ператвараць гэты давер у канкрэтны вынік», — рэзюмавала яна.
У ліпені — жніўні 2026 года Інстытут сацыялогіі НАН Беларусі па заказе БІСД правёў комплекснае рэспубліканскае сацыялагічнае даследаванне. У ім прынялі ўдзел 2045 рэспандэнтаў з усіх рэгіёнаў краіны. Першую частку вынікаў сацдаследавання, якая датычыцца актуальных пытанняў сацыяльна-эканамічнага развіцця Беларусі, прэзентавалі ў Мінску 10 верасня. Сёння была прадстаўлена другая частка — па грамадска-палітычнай тэматыцы.
Фота Мікалая Пятрова
