В МАРТ пояснили, что считается ненадлежащей рекламой в контексте риелторской деятельности
Начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик рассказала на пресс-конференции о том, что считается ненадлежащей рекламой в контексте риелторской деятельности,
В компетенции Министерства антимонопольного регулирования и торговли два вопроса, имеющих непосредственное отношение к риелторской деятельности, — это реклама и защита прав потребителей риелторских услуг. «Что касается рекламы, то риелторская организация вправе рекламировать только свою деятельность и объект недвижимости только с согласия потребителя риелторских услуг после заключения договора на оказание таких услуг», — пояснила Инна Гаврильчик.
Когда уже подобран объект для потребителя, реклама снимается, прекращается ее размещение и распространение. Это важно понимать и особенно отслеживать, подчеркнула она. «Неустранение такой рекламы влечет нарушение законодательства о рекламе, поскольку законодательством запрещено рекламировать объект, по которому уже принято решение. При этом, учитывая специфику риелторской деятельности и ее большую социальную значимость для потребителя и для его экономических интересов, в рекламе обязательно должно быть указано не только наименование организации и учетный номер плательщика, но еще и номер лицензии. Для других организаций, которые осуществляют лицензируемые виды деятельности, это не предусмотрено», — отметила начальник управления.
Вся эта информация, естественно, должна быть достоверной — это общее требование к любой рекламе, независимо от того, что в ней рекламируется.
Инна Гаврильчик также привела примеры ненадлежащей рекламы. «Ненадлежащая реклама — это реклама, которая является недостоверной. Ее признаки приведены в статье 26 закона о рекламе. Но важно понимать, что любое нарушение законодательства делает рекламу ненадлежащей. Допустим, не указали информацию о дате заключения договора — это уже нарушение законодательства о риелторской деятельности и, соответственно, это делает рекламу ненадлежащей», — заметила она.
К такой рекламе относится размещение информации, которая вводит в заблуждение. «Вроде бы как все формальные требования выполнены, название организации указано, номер лицензии и так далее, но текст рекламы сформулирован таким образом, что создает у потребителя неправильное впечатление о том, какой объект недвижимости продается, либо каковы его характеристики и так далее. Вот это имеет тоже очень большое значение, — сказала Инна Гаврильчик. — Например, когда в рекламе объекта недвижимости указывалось, что это «отличный ремонт». Потребитель приобрел квартиру, были нарекания к риелторской организации, поэтому он вспомнил, чем руководствовался, когда читал рекламу. Понятно, что все возможные варианты мы прописать не сможем в законодательстве, тем не менее есть общепринятые значения, которые используются».
Квартира, которую реализовывали, не соответствовала этим требованиям, причем очевидно не соответствовала, обратила внимание начальник управления. «Ремонт там был не одного десятка лет давности. Это можно было определить и по его состоянию, и по тем приемам, которые применялись при отделке этой квартиры и так далее. Такая реклама была признана ненадлежащей. Соответственно, к организации приняты меры», — сказала она.
На страже соблюдения законодательства стоят не только МАРТ и Министерство юстиции, но и рекламораспространители. «Они очень заинтересованы, чтобы на их интернет-площадках не было таких нарушений, потому что для них это тоже чревато неприятностями с точки зрения законодательства о рекламе и с точки зрения присутствия в реестре рекламораспространителей. Нарушение законодательства, неисполнение предписаний государственного органа для них влекут исключение из реестра и, соответственно, после этого запрет на осуществление рекламной деятельности», — подчеркнула представитель МАРТ.
